Garantía de Salas Home Shopping: Cobertura y Condiciones

En Salas Home Shopping, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Por eso, brindamos una garantía clara y detallada para proteger tu compra y asegurar tu satisfacción.

¿Qué cubre la garantía?

• Periodo de la garantía: 90 días a partir de la fecha de compra.
• Extensión de satisfacción: Garantía extendida de satisfacción hasta un año.
• Cobertura inicial: Los primeros 3 días posteriores a la compra, cubrimos cualquier defecto de fabricación.
• Atención para validar garantía: Una vez reportado el defecto, tenemos 8 días para brindar soporte y validar la garantía.

Exclusiones y condiciones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños por maltrato, abuso o uso no doméstico.
• Desperfectos visibles como rasgaduras, manchas o suciedad en la tela.
• Daños ocasionados por animales domésticos.
• Suciedad o evidencia de maltrato.
• Negligencia, accidentes o uso fuera de lo ordinario.
• Problemas causados por plagas.
• Decoración en la tapicería (hilos decorativos pueden dañarse por uso normal).
• Costos de envío para reparaciones o cambios (estos corren por cuenta del cliente).

Motivos comunes para invalidar la garantía:

• Pedidos creados o personalizados por el cliente.
• Producto no ubicado en el domicilio registrado en la nota de venta.
• Daños por maltrato o accidentes.

Especificaciones técnicas de la garantía

| Componente | Cobertura | Detalles adicionales | |---------------------|--------------------|---------------------------------------| | Casco (madera) | 4 meses | Incluye estructuras y bases | | Resortes y mecanismos | 4 meses | Funcionamiento interno | | Tela, delcron y hule espuma | 4 meses | No cubre desgaste por uso |

Proceso de reparación: Una vez recogida la mercancía para garantía, el tiempo estimado para la reparación y entrega es de 20 a 30 días hábiles.

Entrega y recepción del producto

• Revisa tu producto al momento de la entrega y reporta cualquier daño o falta en la nota de venta o en el canal de atención personalizada.
• La entrega se realiza en domicilio dentro de la zona urbana según nuestra política de fletes.
• Entregas foráneas o especiales tienen costos adicionales a cargo del cliente.
• No nos responsabilizamos por mercancía que se introduzca por ventanas, azoteas o exteriores.
• Si recoges el producto directamente en el taller, debes revisar el estado porque no nos hacemos responsables de daños posteriores.

Consideraciones para pedidos especiales

• No se aceptan cambios o devoluciones para productos en proceso de producción.
• El hule espuma y delcron pueden presentar ablandamiento o reducción de volumen con el uso normal.
• El tapiz puede mostrar pilling o variación en tonalidades por fricción y uso.
• Los resortes pueden sonar y moldearse con el peso y movimiento.

Política sobre devoluciones

• No se aceptan devoluciones una vez entregado el producto.
• La recepción del mueble en el domicilio se considera aceptación total del cliente.
• Solo aplica garantía por defectos, no por devoluciones por satisfacción.

Productos excluidos de garantía

• Mueble en promoción.
• Mueble ganadas en concursos o sorteos.
• Mueble en oferta o rebaja.

Contacto para soporte y garantía

Salas Home Shopping pone a tu disposición atención personalizada para cualquier duda o reclamo sobre garantía a través de:

• Correo electrónico: [email protected]

Conocer y entender tu garantía te ayuda a proteger mejor tu inversión y disfrutar al máximo de tu sala. En Salas Home Shopping estamos para apoyarte con la calidad y respaldo que mereces.